Điều khoản và Điều kiện | chalkwins

Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên chalkwins, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này.

Thỏa thuận này được thiết lập giữa bạn (người dùng) và đơn vị vận hành nền tảng. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung điều khoản để phù hợp với thực tế vận hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới đó.

Để tham gia vào nền tảng, người dùng phải đảm bảo các điều kiện sau:

Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng truy cập từ các khu vực bị hạn chế theo chính sách vận hành của nền tảng.

Đăng ký và Xác minh

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký. Chúng tôi yêu cầu thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền để đảm bảo tính an toàn.

Bảo mật thông tin

Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ đối với việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để tạm khóa tài khoản.

Nền tảng hỗ trợ nhiều danh mục phương thức thanh toán linh hoạt. Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua các đối tác cung cấp giải pháp thanh toán của chúng tôi.

Việc rút tiền chỉ được phê duyệt sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng đủ các yêu cầu về doanh thu cược (nếu có).

Mỗi chương trình khuyến mãi tại chalkwins sẽ có các điều khoản riêng biệt. Bạn nên đọc kỹ chi tiết của từng ưu đãi trước khi tham gia.

Yêu cầu doanh thu cược

Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu về vòng cược (wagering requirements). Đây là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi số dư đó có thể được chuyển thành tiền mặt và rút ra.

Mọi hành vi cố tình lạm dụng khuyến mãi để trục lợi sẽ bị coi là vi phạm điều khoản. Để xem các ưu đãi hiện tại, vui lòng truy cập trang Khuyến mãi.

Chúng tôi cam kết mang lại môi trường giải trí công bằng. Kết quả của tất cả các trò chơi đều được quyết định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) từ phía nhà cung cấp.

Xử lý sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp ván chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, sự cố kết nối hoặc lỗi máy chủ, ván chơi đó sẽ được coi là vô hiệu. Toàn bộ tiền cược của ván chơi bị lỗi sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi.

Giải quyết tranh chấp ván cược

Nếu có bất kỳ khiếu nại nào về kết quả ván chơi, chúng tôi sẽ tiến hành rà soát nhật ký hệ thống (log) để đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu kỹ thuật.

Để đảm bảo tính minh bạch, chalkwins nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thông đồng
• Sử dụng Bot và phần mềm tự động
• Rửa tiền và giao dịch trái phép
• Tạo nhiều tài khoản ảo
• Khai thác lỗi kỹ thuật hệ thống

Giải trí có kiểm soát là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi tự quản lý hành vi của mình:

Để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ, vui lòng xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, tên thương hiệu chalkwins và các phần mềm vận hành trên website này thuộc sở hữu độc quyền của chúng tôi hoặc các đối tác cung cấp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ tài liệu nào từ trang web cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng mọi hoạt động sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet từ phía người dùng.
• Việc bảo mật tài khoản kém dẫn đến bị đánh cắp thông tin.
• Các sự cố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của đơn vị vận hành.

Trong trường hợp xảy ra sai sót hiển thị rõ ràng về tỷ lệ cược hoặc số dư tài khoản do lỗi hệ thống, chúng tôi có quyền điều chỉnh lại cho chính xác.

Chúng tôi có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản và Điều kiện này.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm. Trong trường hợp đóng tài khoản thông thường, người dùng sẽ được hướng dẫn rút số dư hợp lệ trước khi kết thúc.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng. Thông tin chỉ được thu thập cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính và cải thiện dịch vụ.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong môi trường an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Để biết chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dõi, vui lòng xem Chính sách Cookie.

Khi có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, chúng tôi khuyến khích người dùng ưu tiên sử dụng các kênh hỗ trợ nội bộ để được giải quyết nhanh nhất.

Để gửi khiếu nại, bạn cần cung cấp:

• Tên đăng nhập và ID tài khoản.
• Chi tiết sự việc (thời gian, trò chơi, mã giao dịch nếu có).
• Hình ảnh minh chứng (ảnh chụp màn hình).

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Nếu khiếu nại không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên sẽ xử lý theo quy định chung của nền tảng.

chalkwins có quyền thay đổi nội dung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên trang này.

Người dùng nên thường xuyên kiểm tra "Ngày có hiệu lực" ở đầu trang để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được coi là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến nội dung điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Bạn có thể tìm thấy các kênh liên lạc chính thức tại trang Hỗ trợ để được trợ giúp trực tiếp.